Kundensupport

Ihr erster Ansprechpartner für den Kundensupport ist stets Ihr Matrox Axio-Händler, der schnell die meisten Probleme lösen kann.

Zusätzlicher Support und Garantie

Außerdem können Sie mit dem Kauf der Matrox Axio während den normalen Geschäftszeiten einen zusätzlichen sechsmonatigen Support von Matrox per Telefon und E-Mail in Anspruch nehmen. Auf die Matrox Axio-Hardware gewähren wir eine Garantie von einem Jahr. Der Support durch Matrox steht nur in englisch zur Verfügung.

Nach Ablauf des zusätzlichen Supportzeitraums

Wenn der sechsmonatige Zeitraum für den zusätzlichen Support abgelaufen ist und Sie keinen Premium-Supportplan erworben haben, können Sie ein Support-Token kaufen, das pro Supportereignis eingelöst werden kann. Klicken Sie hier, um ein Support-Token zu erwerben.

Premium-Supportpläne

Der Premium-Support bietet Unterstützung über die ersten 6 Monate hinaus, erweiterte Support-Geschäftszeiten, einen Prioritäts-Ersatzdienst und die Verwendung von Remote-Hilfstools in einigen Regionen. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Matrox Axio-Händler.

Wenden Sie sich an den Matrox Kundensupport

Um auf den Matrox Axio-Kundensupport zuzugreifen, benötigen Sie die ID-Nummer des Matrox Axio-Systems. Wenn Sie die ID-Nummer des Matrox Axio-Systems nicht kennen, klicken Sie hier.

E-Mail

Klicken Sie hier, um eine Support-Anforderung für die Matrox Axio per E-Mail durchzuführen.

Telefon

Vereinigte Staaten und Kanada: 1-866-830-AXIO
Großbritannien/Frankreich/Italien/Deutschland: 00-800-5500-5000
Alle anderen Länder: 1 (514) 822-6085

Für den telefonischen Support benötigen Sie die aus 6 Ziffern bestehende System-ID.

Besuchen Sie das Matrox Axio-Benutzerforum

Ein kostenfreier Kundensupport steht Ihnen außerdem über das Matrox Axio Benutzerforum zur Verfügung. Dort bemühen sich Mitarbeiter des Matrox Kundensupports aktiv um die Fehlerbehebung. Klicken Sie hier, um zum Matrox Axio-Benutzerforum zu gelangen.